İade ve Değişim Politikası

1. İade Hakkı

Vita Tekstil’den satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade işleminin başlatılabilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması,
• Etiketinin kopartılmamış olması,
• Orijinal ambalajının bozulmamış olması,
• Varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

2. İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürünler için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Hesabınıza giriş yapın ve "Siparişim" sayfasından iade talebi oluşturun.
2. Size verilen ücretsiz kargo gönderi kodunu not edin.
3. Ürünü faturasıyla birlikte paketleyin.
4. Anlaşmalı kargo şubesine giderek kodu belirtip paketi teslim edin.

3. Geri Ödeme

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade koşullarına uygun olduğu tespit edilirse, iade onayı verilir ve ücret iadesi işlemi başlatılır. Bankanıza bağlı olarak ücret iadesinin hesabınıza yansıması 3-7 iş günü sürebilir.

4. Değişim

Beden veya renk değişimi yapmak isterseniz, ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturmanız en hızlı yöntemdir. Ancak doğrudan değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.